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鸿星尔克瞬间翻红,营销能从中看到什么?

2022-10-28 19:12:45 679

摘要:去年郑州的水灾轰动全国,7月21日下午,鸿星尔克官微宣布通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资驰援河南灾区,河南加油!紧接着就被网友表态“感觉你都要倒闭了,还捐这么多。”一时间鸿星尔克低调捐款心系灾区等相关消息,不胫而走,鸿星尔克...

去年郑州的水灾轰动全国,7月21日下午,鸿星尔克官微宣布通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资驰援河南灾区,河南加油!紧接着就被网友表态“感觉你都要倒闭了,还捐这么多。”一时间鸿星尔克低调捐款心系灾区等相关消息,不胫而走,鸿星尔克瞬间爆火。

在这次事件中,鸿星尔克经历了什么?

1

7月22日,网友发现鸿星尔克官方微博账号没有会员,一次性将其会员续费到2140年。当日晚抖音官方账号粉丝达到763万。

2

7月23日,网友在鸿星尔克官方直播间疯狂消费并出现了一个新词——野性消费。

3

7月25日,线上直播间没有现货。

7月29日,由于订单过多导致鸿星尔克官方系统崩溃。鸿星尔克抖音官方账号、吴荣照私人账号粉丝破千万。

在这次事件中,营销能看见什么?

这一个事件对鸿星尔克来说无疑是及其成功的,我们不去讨论这是否是鸿星尔克官方精心策划的事件营销。而是我们营销能从这次事件中学到什么、看到什么

企业形象

每次出现天灾都会成为社会的热点话题,而在热点话题中露面是一种对自身形象的塑造,而在一定程度上,塑造企业形象就是传播自己的品牌,这是让消费者记住自身企业的一大重点手段。

冲突

一流营销制造冲突,二流营销发现冲突,三流营销寻找冲突。《冲突》一书中说:营销的本质,就是解决消费者的冲突。鸿星尔克此次事件自身企业濒临破产却野性捐赠,制造了一种冲突,帮助了企业的营销。

情绪营销

人,首先是情绪的动物。

人们大多数的购买是基于感性的情绪而非理性的逻辑。如果能够引导消费者的情绪,那么会大大有助于我们进行自己的品牌或者产品营销。


新媒体下的品牌营销

01 / 品牌直播、带货销售

2G时代的电商详情页是图片+文字,4G时代详情页是短视频,而5G时代的详情页,就是直播。新媒体环境下的企业,一定要拥有一个自己的直播间,同时随着直播越来越成熟,主播成为很关键的角色。越来越成为企业对外的代言人之一,应该做好更多“公关话术”的培训,因为面对顾客更临时和双向的互动。同时为了将直播间控制在企业自己的手中,学习使用自播制度,让网民记住企业而非主播。


02 / 口碑营销

在营销中,口碑营销是运用各种有效的手段,引起消费者之间对其产品、服务以及企业整体形象进行讨论和交流,并激励消费者向其他人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。

新媒体的环境,使得各种消息的传达速度飞快,对于企业形象的营造,企业口碑的形成有着大大助力效果。


结语

虽然鸿星尔克的这一次汹涌流量来得足够突然,但是这样的流量却并不一定十分稳定长久,这个后续需要鸿星尔克的团队持续进步、精心运营。

而这次事件虽无法精准定义成营销策划或者偶然之举,但其俨然已成为经典案例,其中蕴含的营销知识值得细品与学习。


· END·

作者 | 吴智聪 任志豪

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