摘要：极目新闻评论员 屈旌2021年7月23日，国产运动品牌鸿星尔克向河南特大暴雨灾区“破产式捐款”引爆网络，其销售业绩一度猛翻52倍，多款产品脱销。如今时隔100天，当时的热度逐渐消散，鸿星尔克门店人流量大幅减少；近一个月来，其抖音粉丝量也直线...
极目新闻评论员 屈旌
2021年7月23日，国产运动品牌鸿星尔克向河南特大暴雨灾区“破产式捐款”引爆网络，其销售业绩一度猛翻52倍，多款产品脱销。如今时隔100天，当时的热度逐渐消散，鸿星尔克门店人流量大幅减少；近一个月来，其抖音粉丝量也直线下降，平均每天几乎掉近一万粉。此外，其直播销售额不容乐观。（据11月4日潇湘晨报）
数据是很残酷的，因为过于客观和坚硬，好的时候能一竿子捅破天，差的时候也能迅速低进尘埃里。数据所反映的，是群体观念和社会趋势的变化，这变化迅疾、冲动、猛烈，伴随着人们回头望时的讶异和唏嘘。
鸿星尔克的数据会下滑，其实并不奇怪。本身，这一品牌今年的爆红，更多是源于时事、情怀和消费心理，而并非产品本身。年初积极表态力挺新疆棉花，已经狠狠地拉了一波好感，河南暴雨灾害期间，又低调捐赠5000万元物资驰援，继而被网友扒出了历年捐款史。互联网本就喜欢对比鲜明，情感浓度高的故事，网传“即将倒闭”+默默“破产式捐赠”的故事，让鸿星尔克的品牌形象，一步跨入了高光时刻。
还有什么营销手段，能比让消费者心疼更好呢？鸿星尔克一夜爆红，线下门店人头攒动，直播间里卖到断货，网友们的“野性消费”让人目瞪口呆，但事实上，无论是旁观者，还是品牌本身，心里都清楚，如此猝然的高热，是不可能一直持续下去的。热度会褪，人群会散，这才是恒常规律。是以，在网友还特别上头的时候，鸿星尔克已经不断地呼吁大家理性消费，是它不想赚钱吗？当然不是，它也害怕浪太大，没能乘风破浪，却被浪头打翻了，那就糟糕了。
所以，比起鸿星尔克的暴红，它的“过气”反而显得很正常。人毕竟是智慧生物，哪能一直野性呢？再说，鞋子衣服又不是消耗很快的用品，集中购买了一次之后，一般不会短时间内再回购。潮起之后终有潮落，网友可以“野性”，但企业还需理性，须知能长久留住顾客的，永远是产品本身。
做人和做企业，都是一样，自身实力才是根本，热度只是锦上添花，再红火的热潮也只是暂时的，质量和创新，才是核心竞争力。这道理，鸿星尔克应该是懂的，不然，其总裁吴荣照也不会在微博评论区里，耐心地听取消费者意见，表示要改进质量，做好售后了。
浪奔浪流永不休，热度退却这事，观之常使人寂寞感慨，但浪既然来过，便总会留下些什么。冲着捐款而来的顾客中，总会有一些，因为喜欢这个品牌而成为忠实粉丝，而且，经过这波浪潮，鸿星尔克连带整个国货运动品牌的知晓度和美誉度，都大大地提升了。
这是社会对有责任，有担当，热心公益，心怀家国的企业，所给的回馈和褒奖。在这样的支持和认可之中，不迷惘，不冒进，在热与冷转换之际，充沛动力，坚定方向，才能让国货之光长久闪耀。
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