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面对种种质疑,鸿星尔克如何维护“大国品牌”的尊严?

2022-10-28 19:57:32 540

摘要:鸿星尔克一夜火爆‍‍‍‍鸿星尔克是谁?一个有着二十年历史的国产体育运动品牌,被评为“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”等,产品行销许多国家和地区。由于经营问题,鸿星尔克一度陷入困境,股票停止交易。这次火爆到什么地步?7月21日,...

鸿星尔克一夜火爆‍‍‍‍

鸿星尔克是谁?

一个有着二十年历史的国产体育运动品牌,被评为“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”等,产品行销许多国家和地区。

由于经营问题,鸿星尔克一度陷入困境,股票停止交易。

这次火爆到什么地步?

7月21日,鸿星尔克通过官方微博发布向河南捐赠的消息。

当晚,冲进鸿星尔克官方淘宝直播间的人数高达200万,到24日高达1978万人;

鸿星尔克的四个抖音帐号,从21日到24日,共计涨粉约1700万;

截至7月25日零点,鸿星尔克的三家抖音直播店销售额总计1.755亿元,因缺货而停播;

无论是鸿星尔克的线上还是线下店,因购买者暴增,以致许多商品缺货,订单系统崩溃。

这种前所未有的盛况,令人咂舌。

营销界把它列为王老吉为汶川大地震捐款之后的又一个经典案例。

刚刚因为吴亦凡代言的品牌解约风暴而一夜暴火的韩束,被骤然横空而至的鸿星尔克替代。

鸿星尔克迅速成为社会舆论焦点,人们茶余饭后的谈资。


对鸿星尔克的种种质疑

然而,仅隔了两天,在对鸿星尔克汹涌如潮的好评声音中,一种质疑的声音也迅速弥漫开来。

这些质疑,归纳起来,主要在四方面:鸿星尔克的捐赠数额、捐赠动机、公司背景、产品质量方面。

1.捐赠数额

7月24日、25日,有自媒体平台先后发布文章《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克,怎么捐出5000万物资?》、《鸿星尔克说抗疫捐的1000万,消失在壹基金的审计报告上》,对鸿星尔克的捐赠是否落实提出了质疑。

这个质疑的本质,就是鸿星尔克有诈捐的嫌疑。

2. 捐赠动机

鸿星尔克这次突然被国人热捧,主要原因之一是网上流传:鸿星尔克近几年面临经营困境,濒临倒闭;资金紧张,连微博会员费也舍不得支出。

身陷如此窘境还慷慨捐赠5000万,鸿星尔克的爱国赤子之心日月可鉴,形象陡然高大起来,瞬间受到很多人的同情、尊敬、热捧。

“鸿星尔克的微博评论好心酸”话题,很快冲上新闻热搜榜第一名。

央视、人民日报、中纪委官网等央媒、官媒,也纷纷为鸿星尔克的大善之举点赞。

于是,“救河南水灾也要救鸿星尔克”的呼吁声,一浪高过一浪。

于是,网友们接力给鸿星尔克“官方微博”充值,结果使它的会员到期日延续到119年后的2140年。

于是,“爱国消费狂买”行为迅速蔓延到全国各地,成就了鸿星尔克的销量暴增。

然而,鸿星尔克方面对此表态:没有网友说得那么惨,并未濒临倒闭。

这个前后矛盾的说法,使得有些人立即反应过来:鸿星尔克在卖惨、博同情。

尤其一个事实是:这次为河南水灾捐款比鸿星尔克还多的企业不少。可是为什么其它企业低调捐款,而鸿星尔克却高调出镜?

连鸿星尔克董事长吴荣照也亲自上阵,在店铺当模特、亮相直播间,也被认为是明显的借势营销行为。


这些,加上第一条的诈捐嫌疑,使得一些人马上意识到鸿星尔克在玩一个老套路---精心策划,故弄玄虚,自我炒作。

3. 公司背景

有网友揭露:在国家企业信用信息公示系统上,福建鸿星尔克体育用品有限公司为外国法人独资。

还有网友披露:2013年12月31日,福建鸿星尔克的股东变更为冠基投资有限公司100%持股,而冠基投资有限公司在英属维尔京群岛注册。

于是,一些网友认为鸿星尔克打造“爱国”人设,假称产品是国货,其实是一家赚中国人钱的外国公司。

还有网友拿鸿星尔克的相关信息说事,例如鸿星尔克有“鸿星尔克”、“ERKE”两个洋名字的品牌、品牌主张为英文“TO BE No.1”、在新加坡成功上市,这些似乎更加佐证了鸿星尔克是外国公司。

4.产品质量

在鸿星尔克被狂热抢购之后,一些退货的要求也被暴露在网上。

还有的网友拿它的质量,与李宁、安踏、阿迪、耐克等竞品相比、吐槽。

当然,在这里面,难免有些冲动型消费者,冷静之后要求退货,这无关质量。

鸿星尔克的“国货之光”道路并非坦途

对于上述质疑,鸿星尔克都及时做出了回应,与鸿星尔克签订捐赠协议的郑州慈善总会、壹基金也做了证明,从而破除了一些疑问。

特别是鸿星尔克董事长吴荣照亲自回复网友,还多次呼吁理性消费,态度诚恳、平和。

也有网友查阅资料,罗列举证了鸿星尔克以前的种种慈善之举。

在赈灾慈善方面,鸿星尔克已经交出了优异的答卷,成为一面旗帜。

人红是非多。一个处于经营困境的企业,突然因为一场水灾而回春,自然会引起高度关注和猜疑。

舆论反转,是互联网时代的常态。

目前,鸿星尔克正在从“国货之光”的光环中走下神坛,被风口浪尖反推到沙滩上,接受暴晒和拷问。

欲戴皇冠,必承其重。鸿星尔克的品牌主张是“TO BE No.1” (迈向第一),那就得打造王者的心态和承受能力。

清者自清,浊者自浊。

在媒体环境复杂的新媒体时代,如何及时应对质疑的声音,避免被舆论反噬,是鸿星尔克正在面临的考题。

大潮渐退,鸿星尔克也应该回归到企业的常态运营。

如何借助这次捐款事件的机会,使“大国品牌”重新出发,再战新的征程?这是鸿星尔克面临的更大考题。

祝愿鸿星尔克一路走好!

@鸿星尔克官方旗舰店#鸿星尔克##鸿星尔克被网友野性消费#

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