时间:2022-10-28 19:57:29 | 浏览:312
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鸿星尔克刷屏了,咱们好几个读者在后台发消息,希望我也为这家企业摇旗呐喊。
简单的复述下,故事是这样的。
鸿星尔克,一个民族品牌,成立于2000年,总部在福建厦门,员工3万人,是经营运动用品的大企业,对标的应该是李宁,安踏,阿迪,耐克这种。
鸿星尔克最高光的时候,门店超过7000家,05年在新加坡上市,是运动鞋类企业第一家在海外上市的,同年当选中国最具价值品牌500强。并以意大利世界杯主题曲为口号,To Be Number One。
但是很遗憾,在后来的品牌大战中,它未能胜出,逐渐下沉到三四线城市的实体店去了,2020年的营收不足安踏的零头。
就是这样一个企业上了热搜,为什么呢?因为捐款。
此次河南暴雨,鸿星尔克捐了价值5000万的物资,与之对应的是2020年亏了2.2个亿,2021年一季度亏了6000多万,由于财务问题,它们的股票从2011年起,就停止交易了,长达十年。
就是这样一家企业,给人的感觉是泥菩萨过江自身难保,一出手就是5000万。
网友们跑去看他们的官微,发现居然没钱充会员,网友们跑去他们的直播间,发现居然没空调,小姐姐吹着电扇在卖几十块一双的球鞋。
网友们翻开历史记录,发现这家企业光今年就捐了1个亿扶贫助残,过去的三年间捐了将近2个亿给残疾人,或者疫情。
于是网友们愤怒了,冲进直播间,买买买。直播间的小姐姐很忐忑的拿出了压箱底的249的镇店之宝,说这玩意平时太贵了,也没人买,话音未落,立刻秒空。
网友太多了,越聚越多,什么都要买,没货了也要买,甚至要求小姐姐上羽绒服,他们要提前买。小姐姐无奈,告诉老板,老板扫了一辆共享单车,赶紧跑来公司,到直播间里呼吁大家理性消费。
但是网友们表示不买账,有什么买什么,要求鸿星尔克把仓库里的材料都搬出来,我们全要了。只要贴上鸿星尔克的牌子,你卖什么,我们买什么。
很搞笑的一幕,也很感人。
我知道读者们想要听什么,这本来就是一个感性的故事,但是我选取的片段,或者说接下来我要讲的道理,恐怕让你们失望了。
因为整件事里面,我最欣赏的是鸿星尔克的老板说的那句话,他说,希望网友们理性消费。
虽然这句话被大家抛掷脑后,但作为一个商人,一个经营大型企业的商人,我认为他比我们所有人更懂鸿星尔克的处境,也更懂鸿星尔克究竟需要什么。
有人说,鸿星尔克这么爱国的一家企业,我们不能让好人吃亏,他捐了多少钱,我们就要让他赚多少钱。
心思我懂,可是说这话的人,恐怕真的不理解企业是怎么盈利的,尤其是鸿星尔克这种做实业的。
咱们站在鸿星尔克的角度想一想,鸿星尔克一天之内的销售额翻了52倍,这个数据你让人家公司怎么参考?
是咱的东西打动了消费者的痛点,引起了市场热销么?是这样吗?
并不是,消费者并不是因为喜欢我们的产品而下单,他们只是因为情绪的宣泄而下单。
那你告诉我,我到底是扩大生产线供货呢?还是不供货呢?
供货,我怎么知道你的情绪什么时候消退?我怎么知道到底哪款鞋子成了流行款?
我都没法知道,因为从数据上看,现在每款鞋子都是爆款。
不供货,怎么可能不供货呢?开门做生意,是没法拒绝客人的。
如果要满足大家的热情,贸然的上生产线,一个月后热情消退了,作为企业怎么办?
我新招的人是遣散还是不遣散?我新研发的品种是继续还是不继续?我采购的材料堆积了怎么办?
你注意,从头到尾你们并不是喜欢我的鞋呀,你们是一种情绪,我怎么判断你们的情绪呢?我又不是卖情绪的。
你知道养猪为什么是一门高风险的生意么?因为猪肉价格波动很大。
作为农民,他怎么知道你们城里人今儿是犯了哪根筋,忽然流行吃猪肉了,又或者哪里不对劲了,忽然不流行吃猪肉了。
他不知道的呀,价格暴涨的时候他买进来的猪仔,养了一半价格暴跌,你让他怎么办?
鸿星尔克是做实体的,又不是做流量的。你们这些流量主拿他做法,你们是赚饱了眼球,可是对他而言,未必是好事情呀。
这是第一个问题。
第二个问题是什么?是鸿星尔克并没有做好准备。这一切的到来太迅速了,虽然从传播学的角度上讲,看似是个机会。
我其实在此事发生的第一天就注意到了,我浏览了鸿星尔克官网上的所有球鞋,最贵的,折后不到400块。
我觉得有几个问题是明摆着的,首先他们主打的是低端,大部分款式都在一百多,其次他们的设计谈不上潮。
今天很多网友出于情绪原因买回去的鞋子,一个月后,两个月后,如果不满意,会不会因此反而对这个品牌产生不满的情绪?
在消费领域内,这是很常见的,就是冲动型消费之后的后悔,从此粉转黑。这对一个品牌的伤害是巨大的,是深远的。
明白我的意思么?
如果鸿星尔克做好了准备,他们手里哪怕有一款精心准备的爆款,万事俱备只欠东风,就差一个让大家知道的热搜。
那这次事件就是一次漂亮的翻身仗。大家因情绪始,因产品终,最终留下的感觉是美好的。
还记得我们昨天的内容么?我们昨天在聊什么?我们在聊预期。
我为什么对河南路边某家不知名的酒店记到今天?我可是住过全世界很多五星级甚至号称七星级酒店的人哦。
因为预期管理嘛。我去的时候预期非常低,第一次来河南,暴风雪被迫下高速,省道上开了几个小时不知道走到了哪个城市,路遇,简直如同星爷《鹿鼎记》里的有家客栈。
从我进去开始,它不断地刷新我的想象。我把你想的太差了,结果你这么好,好到一次次让我惊喜。
那么反过来也是一样的,如果你把鸿星尔克想象的那么完美,一个月后,两个月后,我都能猜到会发生什么。
自媒体这东西,是一把双刃剑,他们捧人的时候无底线,踩人的时候也不会有节操。
这两天你看到的自媒体描述都是鸿星尔克由于财务问题,股票被迫停止交易长达十年,是这样吧?
这段话给你什么感觉?一个苦心经营的实体企业,很不幸,利润太薄了,太实惠了,太照顾消费者了,以至于揭不开锅了。
事实上,鸿星尔克在2011年是因为财务造假,被停止股票交易的。而上面这段话巧妙的用了财务问题这个含义多元的词,故意隐瞒了重要信息,让你觉得鸿星尔克是因为钱都用在质量上,没钱推广,财务窘迫,才导致股票被迫停止交易。
你看到了,互联网写手的技巧。不仅如此,他们刻意营造给你的预期是鸿星尔克的钱都花在了质量上,但事实上,2020年12月18日,人民日报评:网售童鞋抽查显示,鸿星尔克、拉拉猪等品牌,有6批次不合格。
......
我这会儿把负面消息讲出来,是伤不到它的,因为包括我在内,这会儿都处在好感爆棚的情绪下。
但如果两个月后,一群无良自媒体翻出来,拿这些做文章,那会儿你们的情绪消退了,对产品不是那么满意了,可就会深深的伤害到他们了,因为你们会觉得被骗了。
但其实鸿星尔克从来没有骗你们,骗你们的,是无良的自媒体。
你知道自媒体的运作秘诀么?就是迎合情绪,你情绪这会儿是A面,他们就只说A面,用各种语言技巧误导你,左右你的预期,加强你的A面。等会儿你的情绪变成B面了,他们就只说B面,也就是所谓的反转了。
这些博主玩流量的,不是玩实体的,他们是爽了,鸿星尔克怎么办呢?鸿星尔克身后3万名员工和3万个家庭怎么办呢?
站在为鸿星尔克长远计的角度上思考,他们真正需要的是什么?是一个故事和一款产品。
消费类产品做到今天没啥技术含量的,天底下论做鞋,无论设计还是生产,最牛的都是福建莆田。
问题是,年轻人为什么认阿迪、耐克呢?很简单,因为人家讲了一个故事。
我问大家一个问题,美国人讲科技的故事,德国人讲机械的故事,日本人讲工匠精神,西方人讲体育精神,为什么你就信了呢?
巴西讲科技的故事,埃及讲机械的故事,印度讲工匠精神,阿拉伯人讲体育精神,你怎么就不信呢?
其实这就叫偏见,没有偏见的人只认数据,有偏见的人,会产生先入为主的印象。
我们走到今天,全产业链不敢说啥都好,但啥都有,某些领域,尤其是消费品领域,像衣服鞋子这种东西,论设计,论制造,天下无敌。
但很遗憾,在品牌领域里,并不乐观,为什么?
因为偏见,偏见是时间形成的,我们实力到了,但是需要故事,需要讲好中国故事,需要让人家认可你品牌内在蕴含的那种东西。
品牌内在蕴含的那玩意儿不可能是人品好,那东西没法成为商品核心竞争力的,尤其在走出国门,走向世界的过程中。
你得让人家觉得,穿上鸿星尔克代表了某种体育精神,代表了某种气质,蕴含着某种科技,这种东西才能跨国界,才能长久。
我觉得这是鸿星尔克当下急需的,它需要一个故事,需要讲好中国故事,这也是几乎所有民族品牌都需要的。
东京奥运会开始了,我们又在拿金牌,其实我们拿金牌,拿的挺猛的,但是商业转化率不高。
我问你,拿金牌是为了什么?就像写论文是为了什么?
写论文难道是为了评职称么?当然不是,是为了转化成产品,为了卖呀。
同样的道理,拿金牌只是为了吸引全世界的目光,吸引来观众的注意力之后怎么办呢?讲故事呀。
我们要讲金牌背后的故事,讲中国的故事,讲完故事干什么?卖货呀,让我们的商品走向全世界。
把我们的故事装进全世界的脑子里,把全世界的钱装进我们的兜里。这才是拿金牌的目的呀,哥哥。
就像美国人的科技,德国人的机械,英国人的传统,日本人的工匠,你以为那是什么?那都是故事啊。
说到底,我们还是太老实了。
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南方财富网 2021/07/27 08:32:35据了解,目前鸿星尔克未在国内A股上市。2005年,鸿星尔克在新加坡成功上市,股票代码为BR9,2011年停牌,2020年退市。延伸阅读:在发布向河南捐款捐物公告后,贵人鸟登上微博热搜榜,有网
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