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沃德“四思”:鸿星尔克到底做了什么,为什么会如此爆红?

2022-10-28 19:23:28 2362

摘要:【编者按】授权转载自沃德舆情观察,作者:文上魅,沃民高科沃德研究院研究员。自7月21日国产运动品牌鸿星尔克官方发布,守望相助,风“豫”同“州”,向河南郑州灾区捐赠5000万元物资以来,意外爆红,引发了全网热议,几乎获得了全民抢购支持,在神州...

【编者按】授权转载自沃德舆情观察,作者:文上魅,沃民高科沃德研究院研究员。自7月21日国产运动品牌鸿星尔克官方发布,守望相助,风“豫”同“州”,向河南郑州灾区捐赠5000万元物资以来,意外爆红,引发了全网热议,几乎获得了全民抢购支持,在神州大地上刮起了一场强烈的“鸿星尔克之风”。这是为什么?又说明了什么?

第一,那么多企业捐款,比它捐得多的企业也是多得去了,可为什么只有鸿星尔克爆红呢?

这次郑州突遭雨灾,不少企业表现出前所未有的慷慨和积极,尤其是一些民营企业、私营企业表现出的觉悟非常高。阿里巴巴的马云一出手,就要捐1.5个亿,腾讯、字节跳动、拼多多、百度等都要捐1个亿,而在这众多的企业里,鸿星尔克只捐了5000万元的物资。

可为什么大家都只记住了鸿星尔克呢?

2020年,鸿星尔克的营收为28亿,安踏为355亿,还不到安踏的零头,尤其是其去年净利润为负2.2亿元,今年一季度负6000多万。鸿星尔克在处境如此困难的情况下,却出手格外大方,5000万对鸿星尔克而言不是一个小数目。

正如一些网友说的,“感觉你都要倒闭了还捐了这么多”。自己家底不厚,却向灾区捐赠大笔物资,并且低调地在宣传上舍不得花钱,官方微博连会员都没有买。这种强烈的“反差”,感动了无数网友。一传十,十传百,网友自发支持的力量不断汇聚,效应层层叠加,最终造就了鸿星尔克的意外出圈和爆红。

其实,这个道理很简单。就好比一个富二代公子哥,身价上亿,随手掏了10万元送给要追的女孩,而另一个年轻小伙,一个月只挣5000元,却把4999元交到这个女孩手里,尽最大的可能去爱她。试问,谁的爱更珍贵呢?

可见,中国人欣赏和挑剔的标准已经在发生改变,衡量社会爱的标尺已经不只是钱多钱少了,大家慢慢会发现,“感不感人”,成为了“成功”的一个关键因素。

你要想成功,一定要先学会懂得如何“感人”!

第二,为什么会出现全民扫货把鸿星尔克产品买光的场景呢,到底鸿星尔克触动了人民心里哪根弦呢?

“为众人抱薪者,不可使其冻毙于风雪”,这是中国人朴素而可贵的价值观,也是几千年流传下来的崇德向善文化的重要内涵。

正如一些网友说的,“对于一家保持社会责任感的良心企业,我们不允许你没有盈利”。于是,出现风卷残云式的扫货,显然这是对鸿星尔克真诚善良的回馈。

只能说,鸿星尔克在不经意之间,触动了中国人民心里那根“善良”的弦。支持鸿星尔克,实际上就是人民对善良价值的坚守,对“好人有好报”正义观地执着坚持,也再次证明“中国人的善良是刻在骨子里的!”

这也说明,在未来中国这块大地上,任何企业要想既赚到钱,又赢得名,必须懂得中国人民那种刻在骨子里的善良。

第三,即使面对鸿星尔克如此大义的善举,为什么也会出现抹黑诋毁的声音呢,鸿星尔克为什么又能摆平呢?

从7月24日晚间开始,有自媒体发表文章《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克,怎么捐出5000万物资?》,质疑鸿星尔克捐助进度与承诺存在出入。在微博等社交网站上,也出现了很多关于此事的讨论话题,甚至有不少博主企图带节奏争流量,称鸿星尔克是作秀,是商业操作,是诈捐。

其实,对此也没有什么好奇怪的。就连邱少云、黄继光这等英模,网上都会有一些不怀好心的人,要去抹黑诋毁。而这类网上的声音,最后发现基本都是来自美等西方国家有企图的操作。

更值得佩服的是,鸿星尔克这次“公关仗”打得很好。首先,鸿星尔克是光明磊落的,本身就有底气在身。其次,鸿星尔克做得非常好的一点,就是第一时间出来发布官方消息,及时解释,打消了人民的疑问。

如有网友在微博上要求鸿星尔克列出5000万元物资明细,鸿星尔克总裁吴荣照第一时间回应称:“请网友们放心,这不是我们第一次做这样的事了。”并随即公布了物资明细、进展、去向等。

7月25日凌晨,鸿星尔克通过官方微博发文称,“公司通过郑州慈善总会捐赠的3000万物资、通过壹基金捐赠的2000万物资正在紧锣密鼓地运输及发放中。”郑州慈善总会、壹基金立马也出来做了官宣,对鸿星尔克的说话进行证明和站台。

此外,针对有人指责鸿星尔克赚了很多“打赏”的钱,鸿星尔克立即表示,将把近日在直播间收到的打赏全部捐给更有需要的地方。

一清二楚,没给想借此做文章的人任何机会。这给我们企业或者部门单位,如何去应对舆情、引导舆情提供了一个很好的成功案例。

尤其要对鸿星尔克董事长吴荣照竖起大拇指,不得不佩服其应对处理舆情公关问题的敏锐性和口才,他说“会继续做好产品和服务,用品质为国货品牌正名”,“会把大众‘心疼’换来的流量与销量,转化为公司成长进步的动力,为社会贡献更多光与热”!

看来,鸿星尔克董事长吴荣照,只作一个公司的董事长,可能真是屈才了。

第四,鸿星尔克爆红,除了看到中国人民突然出现的强大购买能力外,更应该让美日等国看到什么呢?

透过鸿星尔克爆红,我们更能看到接力传递的力量,中国人团结一心的力量。经历过疫情、洪灾等考验的中国人,对同舟共济、守望相助有着更深的感悟和更强烈的共鸣。

河南郑州遭遇特大雨灾,并没有在政府的号召下,包括鸿星尔克在内企业迅即提供捐助,无论是人民子弟兵、消防人员等奋战在抗灾一线,还是广大群众自发参与进来,涌现出无数凡人善举,都是以温暖传递温暖,一点一滴的微光汇聚成风雨同行的无穷力量。

这无不说明两点:①中国现在确实有强大的实力,尤其是隐藏在民间的力量;②中国大地上的力量已经不需要做任何动员,当面临灾难、敌人时,会汇聚团结成强大的合力。而这股力量,足以震撼一切敌人!即使是美国霸权,你也惹不起现在的中国。

最后,想说的是三句话:

①鸿星尔克5000万己捐赠,活该它火出圈!

②如果说这是场有预谋的营销,我也甘之如饴!

③坚信在善良刻在骨子里、敢于齐心协力战胜一切对手的华夏古老的土壤里,像鸿星尔克一样的国货一定崛起,中国一定行!

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