摘要：榆林市民刘女士花费285元在鸿星尔克（新建南路店）购买一双鞋子，回家后准备两只鞋子一起试穿时，发现一只鞋多处出现黄色污渍，想要更换却遭到店家拒绝。刘女士告诉记者，新鞋仅仅试穿过，吊牌都没有摘，店方遇事不处理的态度实在让人难以接受。鸿星尔克（...
榆林市民刘女士花费285元在鸿星尔克（新建南路店）购买一双鞋子，回家后准备两只鞋子一起试穿时，发现一只鞋多处出现黄色污渍，想要更换却遭到店家拒绝。刘女士告诉记者，新鞋仅仅试穿过，吊牌都没有摘，店方遇事不处理的态度实在让人难以接受。
鸿星尔克（新建南路店）一负责人表示，鞋子可能是人为原因造成，不符合退换标准，也没有办法清理鞋子污渍问题。她们每天都会检查，不可能在货架上展示有问题的货。
随后华商报-二三里资讯以《女子买鸿星尔克鞋回家后发现多处污渍，想更换新鞋遭拒》为题报道此事，引起社会广泛关注。10月12日，记者收到鸿星尔克（新建南路店）一负责人消息称，事情已经协商一致，将退款已打入刘女士账户。记者跟刘女士核实后确有此事。“太感谢你们了，现在已经她们已经给我退款了，事情也得到圆满解决，非常感谢你们的帮助。”
华商报记者 赵峰 编辑 常娜
