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理性分析:爆红后面临危机,鸿星尔克会破产吗?

2022-10-28 19:55:24 4766

摘要:前段时间河南遭受千年一遇的特大暴雨,引起社会各界的广泛关注与援助。在一众赤子之心当中,有一家企业吸引了越来越多人的注意,这家企业就是鸿星尔克。他们捐助了钱款和物资共5000万元,客观来说其实并不是最多的,但可以说是“风头”最大的了。而作为一...

前段时间河南遭受千年一遇的特大暴雨,引起社会各界的广泛关注与援助。在一众赤子之心当中,有一家企业吸引了越来越多人的注意,这家企业就是鸿星尔克。

他们捐助了钱款和物资共5000万元,客观来说其实并不是最多的,但可以说是“风头”最大的了。而作为一家民族企业,这并不是鸿星尔克第一次参与的公益活动。

深陷财务问题仍坚持捐助

有细心的网友把鸿星尔克做过的捐助,整理成了一个表格分享了出来。

鸿星尔克经常向福建省残联和中国残联捐赠,2013到2019年,先后向残联,捐赠了超过两亿元的物资和善款。

别看鸿星尔克这么野性捐赠,看起来好像“家底”很厚实,其实鸿星尔克的营收情况,并没有那么乐观。

2020年鸿星尔克营收28亿,净利润-2.2亿。同年的李宁安踏都破百亿了,连361°都营收了51亿元。相比之下,鸿星尔克去年的成绩确实有些“拿不出手”,甚至今年第一季度,更是亏了六千万。

而且由于财务问题,从2011年开始,鸿星尔克的股票停牌了差不多十年。

如此看来,真的会让人不禁为鸿星尔克捏把汗。毕竟本身就已经陷入亏损的泥潭了,竟然还能有气魄捐出这么多,真不担心自己的经营状况啊?

其实说完全不担心是不可能的,毕竟持续亏损这件事挺严重的。但是对于鸿星尔克来说,既是企业文化,也是为了赢得社会的认可、提高自己的品牌影响力。

企业文化是因为,这家民族企业的创始人吴汉杰和两个儿子,经常会带领公司积极地参加公益活动,对社会上需要帮助的人群提供了力所能及的捐助;

赢得社会认可,则更像是花钱买广告。虽然这次五千万鸿星尔克并没有买推广,但是却仍然能够被网友发现,并且传播出来。这其实就已经达到了宣传的效果了,只是连他们也没有想到效果这么好。

而且这种说法,其实并不是毫无根据。因为今年鸿星尔克在品牌战略云发布会上,就说了要加强县级市场的布局,进一步把目光投入到下沉市场。所以提高品牌影响力,对于这项战略也有不少帮助。

因此,不论经营状况如何,都没有真正拦下鸿星尔克“野性捐赠”的步伐。然而这种看似冲动,甚至有些“愚蠢”的行善方式,却给鸿星尔克自己送来了一针强心剂。

野性捐赠与野性捐款

7月21日,鸿星尔克发布一条微博,说为这次遭受水灾的河南,捐赠5000万元的物资。偶然的是,这件事突然被推到热搜,让几乎全网都知道了鸿星尔克捐了5000万物资。

平常鸿星尔克在某平台的直播间,只有五千多的观看量。但是那两天,直播间的观看量不光突破了200万,甚至到达了628万。

所以在直播间热度激增时,主播发现事情不对劲了,一时也有些慌,甚至一个劲地跟网友嘱咐“理性消费”。甚至还在提醒网友,要是不满意或者后悔了,可以七天无理由退换。

然而网友“并不买账”,有人回应说“野性消费”;还有人说要买最贵的,结果最贵的鞋才三百块;更有甚者在听到不合适退换后,直接说不合适自己医院修脚。

这么大的阵仗,估计也是鸿星尔克第一回见,以至于老板吴荣照大晚上踩着共享单车到公司直播间。他对网友这种自发的“野性消费”表示感谢,但同时他也希望网友能够理性消费。

不过令人啼笑皆非的是,当吴荣照准备骑车回去的时候,那辆共享单车不知道什么时候,被别人扫走了。

“疯狂”的不止是线上,线下更是抢购成风。不少鸿星尔克的店铺,基本上都没有多少库存了,而且店铺内像被龙卷风刮过一样,可以说是“一片狼藉”、啥也不剩了。

还有一位大哥,去鸿星尔克买了五百块的东西,扫码扫了一千块,扭头抱着东西就跑了。搞得店员一瞬间以为是抢劫的,回头才明白过来是“反向抢劫”,甚至把这段监控视频放到网上寻找那位热心大哥。

其实这种“野性消费”,也有之前“新疆棉”时间埋下的种子,那次之后人们对民族企业的支持度,明显又上升了一个台阶。不少人在需要购置商品时,优先选择民族企业,毕竟民族企业是自己同胞开的。

再加上鸿星尔克的“贫穷人设”,和自身“野性捐款”形成的反差,导致人们对鸿星尔克这家民族企业,更加“心疼”,因此才会自发地选择“野性消费”来支持。

而且大部分人,或多或少都有从众心理,当看到越来越多的人选择支持鸿星尔克后,自然就会有加入的冲动。

于是就像滚雪球一样,鸿星尔克的热度从自己那“一亩三分地”最终形成近乎全网的井喷之势,并且持续了挺长时间。到了现在,基本上中国有互联网的地方,都知道了鸿星尔克这次捐了5000万元物资。

人怕出名猪怕壮

不过互联网时代掀起的浪潮,可以载着人们远航,也能转瞬间把人淹没。而鸿星尔克,就卷进了一场风波中,差点出不来。

有人喜欢,就有人不喜欢。当众多网友对鸿星尔克表示支持时,也有一部分人开始质疑鸿星尔克。

他们不相信,一家经营状况不太良好的企业,能出这么多捐赠物资,怀疑鸿星尔克在诈捐。

口说无凭,这些人甚至拿出了证据。证据表明,鸿星尔克所说的5000万物资,并没有运到河南,而是捐了20万的矿泉水。

随后,鸿星尔克和合作的慈善机构先后做出澄清,表示这20万水是首批物资,同时已经有100万善款也到账了,其余物资都会分批次运送。

这个其实也很好理解,毕竟河南刚刚经历水灾,物资运输起来本身就存在难度,不可能一下都运送到位。

而且,事发突然,这么多物资筹集起来也是需要时间准备的。所以这种边筹集边运送的方式,效率还是比较高的。

最后,经专业律师透露,鸿星尔克和慈善机构之间,签订的捐赠协议,是必须要执行的。如果鸿星尔克不履行协议,那么慈善机构可以去法院上诉,要求鸿星尔克履行。

所以如此看来,首先鸿星尔克这次无论如何都是必须要履行捐赠的,如果不遵守承诺于情于法都是不会被接受的;

其次,鸿星尔克这次捐款几乎人尽皆知,无数双眼睛都在盯着这家企业。所以在社会监督下,也不可能只说不捐。

最后,上面也说过了,鸿星尔克下一步战略就是着眼于下沉市场,拓宽县级市场的销路。而且自身营收状况也不理想,所以也压根不会做损害自身声誉的事情。

不过老话说得好:“人怕出名猪怕壮”,名气起来后,随之而来的必然有各式各样的流言蜚语。

“一锅好汤”逐渐混进了“老鼠屎”

相较于质疑,其实“反串黑”的影响更为恶劣。所谓“反串黑”,就是打着甲的旗号,去拉踩乙丙丁,从而败坏甲的风评。这种行为,也叫做“捧杀”。

当鸿星尔克的直播间热度,像坐火箭似的一飞冲天的时候,其他店家的直播间却燃起了“熊熊战火”。

不少人跑到一些外国品牌、甚至本国品牌的直播间,大肆吹捧鸿星尔克。一些主播并不想惹是生非,于是只好无视或者礼貌回应。

但是这种忍让,只能让这些闹事者变本加厉。他们转而贬低其他品牌、骂别人衣服是“寿衣”、甚至直接对主播进行人身攻击,导致一些主播干脆不讲解产品了,有的主播则当场被骂得痛哭流涕。

这种“反串黑”的行为,就是把一件非常积极乐观的社会现象,往妖魔化的方向引导。

这些人里面,肯定有人并不喜欢鸿星尔克。之所以这么做,有些人是为了通过网络暴力获得一些“心里安慰”,还有些人则是想要渔翁得利的竞争对手。

其实不光一般路人觉得这样过分了,不少“野性消费”的人同样觉得这么做不好。因为大家都并不想把鸿星尔克架在火上烤,毕竟初衷还是想尽自己的一点心意,来挽救这家民族企业。

所以和在鸿星尔克直播间“野性消费”不同,这种去别的直播间“带节奏”的行为,并不是对鸿星尔克的支持,其在本质上就是一场网络暴力,鸿星尔克和其他品牌都是受害者,获益者只有“暴徒们”。

鸿星尔克真的会破产吗?

当我们分析完鸿星尔克这次面临的外部舆论压力后,也需要分析下鸿星尔克现在的内部问题。

“福兮祸所倚,祸兮福所伏”,正如直播间热度飙升所带来的双刃剑,顾客的“野性消费”,同样是把双刃剑。

乍一看,鸿星尔克直播间销量破亿,而且线上线下快卖空了。仿佛要绝地反击、起死回生了。但是这种现象,更像是一种泡沫,而且破灭后会引起致命爆炸。

首先,鸿星尔克目前处在供不应求的状态,而且他们的企业文化不允许他们涨价。对于顾客来说,自然是好事,但是对于一家企业来说,将会面临巨大的生产压力。

一家被大范围追捧的企业,本身定价还低于同行,势必会带来庞大的订单量。但是生产能力是有限的,而且企业面对这种突如其来的销量激增,是两头为难。

拒绝吧?虽然生产压力会减小不少,但是损失的不光是钱,还要因为主动解约,进行相应赔偿,同时也必然会面临投诉维权等问题。

如果真有人借机搞事,并且鼓动其他人给差评,甚至再次给鸿星尔克泼脏水,那么鸿星尔克可能会遭受更大的舆论反噬。

不拒绝吧?风评能保住,这笔“天降横财”也能保住,但是目前的生产能力,“吃不下”这么多订单。

要想吃下,只能扩大生产规模。但是增加的设备和人工也要花不少钱,而且事态平息后,需求渐渐减少,只能卖设备和裁员,里外里没准还亏了。这就会让本就不富裕的鸿星尔克,更加“雪上加霜”。

接下来发生的事我们也知道了,鸿星尔克的系统崩溃,四十多款产品跟不上备货量的需求,各地仓库也空了。于是他们连忙发声明,请求顾客退掉没有库存的商品,可以换货或者退款。

由此可见,鸿星尔克也及时发现了这个问题,而且他们处理地很巧妙,拒绝了但又没有完全拒绝。发声明请求顾客,占了“情”;说明理由并给出选择,又占了“理”。

所以通情达理的网友,在收到这份请求后,并不会降低对鸿星尔克的好感,反而会更加理智下来,选择换货或者退款,用自己的方式再次支持鸿星尔克。

虽然鸿星尔克在此之前营收情况并不乐观,存在破产的风险。而且还差点因为“野性消费”加快破产的速度。但是他们应对迅速且妥当,一下转危为安。

如果运用好这次机会,那么凭借鸿星尔克的运营手段和积累起来的口碑,相信会离“破产”这两个字越来越远。

未来能逆袭吗?

既然鸿星尔克和破产之间进一步拉开了距离,也就让人忍不住为他们畅想下未来了,有不少人都想看他们实现“逆袭翻盘”。

不过未来谁也不好说,因为就算有数据和事例作为依据,仍防止不了突如其来的变故。

但这并不能说完全无法预见,其实回顾鸿星尔克走过的道路,会在其中找到一些答案。说起鸿星尔克的创业史,快跟西天取经差不多了,经历的一些磨难都能让小企业直接垮掉。

2000年,吴汉杰带着两个儿子——吴荣光和吴荣照,在福建一处毛胚房创立了鸿星尔克。然而,他们此时并没有意识到,之后将要面临的种种考验。

2003年,工厂遭遇水灾,半数设备和大量原材料被水淹了。然而挺过了这次灾难后,2008年又碰到了全球金融危机,再次临近破产边缘。

2015年,工厂又遭遇了火灾,无独有偶,这次依然有半数设备被烧毁。水淹火烧的那些损失,加起来基本上算是一家企业所有的产能了。

在最艰难的时候,两兄弟由于资金短缺,甚至一度想过打上别的品牌卖,结果被父亲吴汉杰严厉地批评了一顿。吴老爷子无论如何,都不想做这种制假贩假的事,所以那次他格外生气。

受到吴汉杰的影响,吴荣光两兄弟也越来越坚守本心,并且带领鸿星尔克积极投入公益事业当中。而且鸿星尔克的定位,和同行相比还是比较低的。也正因为便宜,才会让一些人觉得“很土”。

这么多年了,不管是被一些人“嫌弃”,还是逐渐走向破产,鸿星尔克一直没有出过非常贵的产品,有不少鞋才七八十,最贵的也才三百左右。这其中,也少不了吴汉杰老爷子“固执”的老匠人精神的影响。

可能也正是因为这种乐于奉献、服务顾客的经营理念,才让这家民族企业多次逢凶化吉,最终得到了这次出人意料,又在情理之中的机遇吧。

相信鸿星尔克如果不忘初心,坚持把顾客放在第一位,并且继续保持这种社会责任感,那么所谓的“逆袭”,不过只是时间问题罢了。

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